Klantervaringen

Goede assistentie gekregen via telefonische melding van mogelijke schade aan mijn woonhuis.

Prima!

wijziging(en) verliep prima

Ik ben eerlijk gezegd niet tevreden over de afhandeling van deze schademelding. Het begon met het invullen van een heel pakket aan formulieren en het aanleveren van een heleboel, in mijn ogen onnodige informatie. Het ging om een schade van ongeveer € 100,00. Gezien het bedrag had ik verwacht dat dit simpel te gegelen was.
Juridisch gezien ben ik misschien niet aansprakelijk. Zelf heb ik wel het gevoel dat de schade door mijn schuld is ontstaan. Ik zal dus nu uit eigen middelen de geleden financiele schade vergoeden aan de tegenpartij.

Onze doorlopende reis- en annuleringsverzekeringen hebben we beëindigd omdat we met het oog op onze leeftijd geen buitenlandse reizen meer zullen maken.
We waren blij dat dit telefonisch kon worden behandeld; ik dacht al aan de verplichting van aangetekende brieven, maar dit viel alles mee.
We werden heel vriendelijk te woord gestaan en van de opzegging werd geen enkel probleem gemaakt. Complimenten en vriendelijke groet!

Snelle reactie en afhandeling. Dank.

U heeft mij uitstekend geholpen

Ik klaag niet gauw over service want iedereen doet gewoon zijn best, maar ik ben me doodgeschrokken door de foutieve informatie die mij gegeven werd waarbij ik te horen kreeg dat mijn nieuwe auto niet verzekerbaar is. Dat terwijl als de dame iets had doorgevraagd ze ontdekt had dat dit helemaal niet het geval was. Nu liet ze mij een paar minuten gigantisch in de stress zitten. Een erg onprettige ervaring.

Ronduit prima ondersteuning. Dank. Last van onze schouder.

goed en prettig geholpen

Geen direct contact te krijgen. Aansprakelijkheidstelling duurt erg lang In Frankrijk is reparatie goedkoper en veel sneller, maar niet als de verzekering niet meewerkt. Ik heb mijn ziekenhuis afspraak inmiddels moeten afbellen met dan aan gebrek van medewerking Allemaal trameland en je bent niet eens schuldig aan het ongeluk. Zo dwing je eigen verzekering je om All risc te blijven.

Snel en vakkundig geholpen.

Keurig en duidelijk te woord gestaan met kennis van saken

Heel hartelijk bedankt voor de snelle reactie. De manier van communiceren vond ik erg plezierig. Duidelijk antwoord op de vragen. Goed dat u advies geeft. Niet gejaagd, alle mogelijkheid om vragen te stellen.
Hartelijk bedankt, Russell Vandermeer

Doordat ik zelf schade aan mijn auto maakte en er ook schade was ontstaan door iemand anders was het voor mij lastig e.e.a. te regelen. Maar met de hulp van een van uw medewerkers wordt alles nu goed en eerlijk geregeld.

Snelle reactie!

Inmiddels is wel duidelijk geworden dat een doorlopende annuleringsverzekering voor ons niet loont. Zeker niet als je familieleden uitnodigt. OK, dit wordt vermeld in de voorwaarden, maar nu ons dit overkwam, wordt door jullie een berekening toegepast die m.i. niet strookt met de realiteit: De meerprijs voor de kinderen (resp. 1, 1 en 4 jaar) bedroeg +/- € 29,= De drie kinderen worden in de berekening echter volledig berekend: x/9x2 i.p.v (x-29)/6x2. We hadden ons de betaalde premie van de afgelopen jaren beter kunnen besparen en dat gaan we in de toekomst dus ook maar doen.

Prima advies gehad

De Medewerker intake schade heeft mij enorm fijn en warm geholpen.
Dankbaar voor haar luisterend oor…

Vriendelijk en snel geholpen.

Prima gesprek.
Goed meegedacht
Uitstekende afwikkeling

Vriendelijk en accuraat geholpen

Prettig telefonisch contact, snelle reactie en heldere uitleg

Bijzonder goede en sympathieke afhandeling van lastig dossier. Hartelijk dank.

Snel, vriendelijk en vakbekwaam.

Mijn betaling werd snel en correct afgehandeld

Zeer vriendelijke en duidelijke opname van de schade. Daarna heel snel een duidelijk overzicht per e-mail. Een voortreffelijk begin van de reparatie!

Goede response op mijn verzoek tot wijziging van de annuleringsverzekering.

Mijn zaak loopt nu al meer dan 7 maanden!!!
Ik moet contact leggen met hun expert.
Waardeloos!

Prima te woord gestaan aan de telefoon.