Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Tot hiertoe alles prima geregeld.
Op dit moment wordt de schade aan onze auto hersteld bij het bedrijf wat wij zelf uitgekozen hebben.
Naar onze verwachting rijden we één dezer dagen weer in een keurig herstelde auto en dat stemt ons dan ook zeer tevreden.
Hartelijk dank hiervoor!
Met vriendelijke groet,
Mirjam
Mirjam uit Nieuwegein, 23 januari 2019
Eerlijkheid wordt bij uw organisatie niet beloond. Een reis had ik als prive reis kunnen melden, maar omdat het een zakelijk karakter had heb ik dat gemeld. Maar de eerlijkheid heeft u doen besluiten de annulering niet uit te betalen. Resultaat: klant zegt twee verzekeringen op en zal op verjaardagen negatieve reclame maken voor uw organisatie
Herman uit Heerhugowaard, 22 januari 2019
Beste Herman, bedankt voor het delen van uw bericht. Wat vervelend dat u dit gevoel heeft gekregen. Ons Schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 22 januari 2019
Snel en vakkundig geholpen!
Jan uit Oud-Beijerland, 22 januari 2019
Voor de tweede keer wordt een groot bedrag niet vergoed omdat NA geen contract met die hulpverlener heeft. Terwijl dezelfde hulp bij een andere hulpverlener wel vergoed zou worden.
Een groot minpunt. Dan kun je beter bij een andere zorgverlener zitten.
Willem uit Vianen Ut, 22 januari 2019
Beste Willem, bedankt voor het delen van uw review. Ons Serviceteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 22 januari 2019
Duurde erg lang voordat de declararie was afgehandeld, 99 procent gebeurd binnen 5 werkdagen, bij mij werd het excuus gegegeven dat het systeem nog niet werkte(duurde 3 weken)
Jelle uit Delft , 22 januari 2019
Beste Jelle, bedankt voor het delen van uw review. Wat vervelend dat de behandeling van uw declaratie langer geduurt heeft dan u van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. Onze medewerker zal vandaag contact met u opnemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 22 januari 2019
Werd erg goed geholpen door uw medewerkster! Gaf geduldig antwoord op de vragen die ik had. In korte tijd was m'n probleem opgelost. Ben hierover zeer tevreden
reina uit Groningen, 22 januari 2019
Hele slechte service bij adreswijzigingen. Duurt meer dan een maand voor het adres is gewijzigd en je de juiste polis ontvangt.
Onvriendelijke medewerker aan de telefoon.
Marian uit Spijkenisse, 22 januari 2019
Beste Marian, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat deze niet positief is. Ons Serviceteam neemt vandaag contact met u op om deze te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 22 januari 2019
Snel geholpen, duidelijke informatie zonder veel kleine lettertjes.
Verbeterpunt? Ja.
Mijn schademelding met enige details, ingetikt op jullie website, zie ik nergens terug.
Zou heel prettig zijn, als deze gegevens bij de ontvangstbevestiging weer worden meegezonden.
H. uit Den Bosch, 21 januari 2019
Beste heer, bedankt voor het delen van uw ervaring. Wat fijn dat deze positief is. We gaan uw tip meenemen in onze ontwilkkelingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 januari 2019
Ik had een vriendelijke en behulpzame dame aan de telefoon. Ik vond het ook uitermate prettig dat ik de tijd en ruimte kreeg om mijn verhaal te mogen doen. En met der oplossing ben ik heel erg blij.
Frederique uit Arnhem , 21 januari 2019
Goed en adequaat opgelost !
De fout ligt niet bij National Academic maar bij Famed .
Ik ga Famed mailen en mijn ongenoegen uiten . Dank dat jullie op eigen initiatief contact hebben opgenomen met Famed
Hetty uit Rotterdam, 21 januari 2019
prima geregeld
Theo uit Denhaag, 21 januari 2019
vlotte afhandeling van een ingediende nota
j.k uit Lisse, 21 januari 2019
Snel en adequaat antwoord
Piet uit Barneveld, 21 januari 2019
prima !!
Jan uit Well, 21 januari 2019
Prima behandeld en afgehandeld.
Ton uit Berkel en Rodenrijs, 21 januari 2019
Perfect
René uit Barendrecht, 20 januari 2019
Alleen maar positieve ervaringen: altijd goed, vriendelijke, met geduld geholpen. Duidelijke communicatie, fijne mails. Makkelijk en snel telefonisch terecht kunnen voor vragen over onduidelijkheden.
Tashmyn uit 's-Hertogenbosch, 20 januari 2019
Nieuwe auto gekocht. Op de website stond niet verkochte auto blijft gratis verzekerd. Er staat niet bij dat dat maar 14 dagen zo is. Dat is niet echt transparant. Dat kan toch beter!
Verder ben ik tevreden met de afhandeling van wijzigingen van de autoverzekering.
Arno uit Wiudenberg, 19 januari 2019
Beste Arno, bedankt voor uw feedback. Wij nemen dit mee in onze verdere verbeteringen en ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 19 januari 2019
Vriendelijk en professioneel
Ruud uit Oostzaan, 18 januari 2019
Prettige stem. Duidelijke bevraging en uitleg
Cees uit Haarlem, 18 januari 2019
Prima! Snelle afhandeling en goede info!
Peter uit Capelle aan den IJssel, 18 januari 2019
Prima gesprek!
Ton uit Nieuwkoop, 18 januari 2019
Duidelijk en goed antwoord verkregen.
Piet uit Roosendaal, 18 januari 2019
duidelijk en snel
A. uit Geldrop, 18 januari 2019
Ik werd vriendelijk en goed te woord gestaan. Heel gijn!
Petra uit Leusden, 18 januari 2019
Goede uitleg en afspraken zijn nagekomen. Prima!
Brigitte uit Apeldoorn, 17 januari 2019
Kreeg duidelijk antwoord op mijn vraag.
Erik uit Ankeveen, 17 januari 2019
Wat een prima gesprek heb ik met uw medewerkster van het serviceteam gehad. Geduldig, goede uitleg en vooral even wat dingen berekenen, adviserend en meedenken wat bij de cliënt past.
Dank daarvoor.
Carole uit Velserbroek , 17 januari 2019
Het was voor mij in 48 jaar een eigen auto het eerste schadegeval zoals het onderhavige. Je weet van toeten noch blazen en toevalligerwijs omdat de auto in Heerenveen stond ,zodat je gauw ter plaatse kon zijn, vraag je eens wat zoals bij schadebedrijf van den Brug. De rol van de schade-expert en de rol van de opkoper spelen nu ook mee.
Julie zullen vast vaker met dit soort schadegevallen te maken krijgen. Het zijn geen leuke gevallen!! Daarom lijkt het mij handig dat jullie bij schademeldingen als in mijn geval meteen een protocol(wat kan een verzekerde verwachten) toesturen naar de verzekerde bij een dergelijk geval. Bij mij speelde onzekerheid over wat te wachten stond een grote rol. En wachten duurt lang!! De tijd tussen mijn eerste melding op 2 jan. en jullie reactie daarop kwam pas op 11 jan. Dat is te lang!!
tjalling uit Vegelinsoord, 17 januari 2019
Beste Tjalling, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 17 januari 2019
Zeer snelle reactie en een goed aanbod
Peter uit Leiderdorp, 17 januari 2019