Klantervaringen

Zeer klantvriendelijk.

Goede en zeer snelle service is er verleend. Geen lange wachtrij bij de telefonische melding, correcte vragen en informatie gegeven.

snel en goeg geholpen.

Geweldige snelle hulp en afhandeling. Bedankt
Wim

Vlotte en correcte afwerking melding schade.

In mijn ervaring vind ik de service medewerkers erg kort door de bocht en niet meedenkend. Ik begrijp dat er regels zijn waar aangehouden moet worden, maar enig begrip tonen of enigszins meedenken is het minst wat je als klantvriendelijkheid kunt.
Daarnaast vind ik dat ze over weinig kennis beschikken, wat erg vervelend is, want doorverbinden naar een afdeling voor de specifieke zorgkosten is niet mogelijk. Vaak wordt er ook aangegeven dat er terug gebeld gaat worden, maar dan gebeurd het niet en moet je er weer zelf achteraan, of je krijgt opeens een mail in je box met 'wat er is afgesproken', terwijl je liever iemand nog gesproken had (overigens was er dan niks nog afgesproken, maar alleen een vraag neergelegd).
Ik vind het ook erg jammer dat er niet enige dankbaarheid blijkt te zijn over het feit dat ik aangeef dat er te veel is uitbetaald aan mij, waardoor de verzekering een mooi bedrag terug krijgt.
Ik ben dus van mening dat de klantenservice heel wat beter kan.

Kreeg heel snel !!! zonder lange wachttijd ... antwoord op mijn vraag

Mijn dank voor de snelle en volledige beantwoording en wijziging naar de termijn betaling.
Met vriendelijke groet,
Nico

Snelle en respectvolle afhandeling bij een erg vervelende reiservaring

Snelle en correcte omzetting van mijn autoverzekering. Direct alle formulieren binnen.

Late reactie op de mail. Ook was de mail een standaard mail. Mijn vraag ging niet alleen over het declareren van onkosten, maar ook op jullie hulp konden bieden bij het regelen van een andere vlucht. Gelukkig waren we daar snel zelf achter gekomen door de vliegtuigmaatschappij te bellen.
Ik had de mail met mijn vraag dinsdagochtend gestuurd en u antwoordde pas woensdagmiddag om 16.30 uur. Naar mijn idee is dat een late reactie.
In de mail staat dat we telefonisch contact hebben gehad. Dat is niet waar.

correcte en snelle be- en afhandeling

Supersnel alles voor ons geregeld na overlijden vader
Correct en adequaat
Complimenten

Vlotte en snelle afhandeling, erg blij mee

Snel en goed geregeld,

Prima!

Goed, snel contact. Wordt direct geholpen met mijn vraag. Vriendelijke mevrouw en fijn gesprek gehad!

snel en goed

Heb zeer slechte ervaring met zorgverzekering.
voor mij reden om deze hier op te zeggen. Geprobeerd met telefonist in gesprek hierover te komen, maar deze was alleen geinterresseerd over de financiele afhandeling. kon totaal niet hierdoor heen breken.
gisteren info gevraagd over andere verzekeringen, dit verliep prima. Heb het gevoel, dat als het gesprek goed verloopt, een revieuw wordt gevraagd, als het kritischer wordt, dan wordt het gesprek op de automatische piloot gezet, en hoor je hier nooit meer wat van. ik vermoed, dat ook deze opmerking in d e prullebak verdwijnt.

Altijd prettige mensen die de tijd nemen je zaken goed uit te leggen en goed bereikbaar zij. Dus geen 10 minuten of langer in de wacht. Ook fijn.

Ben zeer tevreden

Keurig afgehandeld.

Ben dol op mensen die meedenken . Goede service.

Vlot, snel en rechtvaardig bij een droevige gebeurtenis.

prettig gesprek, goede informatie

Door lekkage schade gekregen aan boekenkast en HD-ontvanger. Deze schade is vlotjes afgehandeld zonder problemen.

Prima
Snel en correct!

Hebben begrip voor situatie van klant!

Ik heb inmiddels ca. 4 weken geleden een vraag gesteld over mijn doorlopende reisverzekering en zou daar over worden teruggebeld. Maar het blijft angstvallig stil. Het ging over een declaratie van € 200 die heb ingediend. In een telefoon gesprek met jullie was mij verzekerd dat die vergoed zou worden, maar puntje bij paaltje blijkt die niet vergoed te worden omdat het onder eigen risico valt van mijn zorgverzekering.

Fijn gesprek. Werd op mijn gemak gesteld, beantwoorde al mijn vragen. Erg fijn dat iemand je zo te woord staat wanneer je voor het eerst een kind krijgt!!