Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Vanmorgen een Ruslandverklaring aangevraagd. Heel vriendelijk geholpen, maar de verklaring kwam niet binnen via de mail. Opnieuw gebeld. Weer heel vriendelijk geholpen. De verklaring was wel verstuurd. Nog bij de spam gekeken, maar ik had de verklaring echt niet gekregen. Toen is hij opnieuw verstuurd en nu is hij binnen. Ik ben vriendelijk en geduldig geholpen. :)
Baukje uit Heerenveen, 19 augustus 2019
Alleen jammer dat je maar 1 soort verzekering kunt aan klikken. Ik had zowel een vraag over de reisverzekering als de annuleringsverzekering . Verder vlotte reactie ook al was het op een zondag. Bedankt.
Marjonne uit Maastricht, 18 augustus 2019
Goede avond,
Twee weken geleden had ik per abuis op mijn declaratie aangegeven dat deze aan de zorgverlener uitgeleerd moest worden in plaats van aan mij. Ik heb meteen gebeld en ben goed geholpen en men gaf mij aan dat dit alsnog gecorrigeerd zou worden. Tot mijn verbazing ontving ik op 12 augustus een mailvan medewerkster waarin wordt aangegeven dat de wijziging niet kan worden aangebracht en dat ik zelf de uitkering bij de zorgverlener moet terugvragen. Ik heb de zorgverlener hierover aangeschreven en die gaf aan helemaal niets ontvangen te hebben; en vervolgens wordt 5 dagen later de uitkering toch rechtstreeks aan mij gedaan door NA. Allemaal erg verwarrend en wellicht dat de mail van medewerkster beter niet verzonden had kunnen worden.
Mark uit Reeuwijk, 18 augustus 2019
Beste Mark, bedankt voor uw feedback. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 augustus 2019
Snel, deskundig en duidelijk geholpen.
Louis uit Den Haag, 17 augustus 2019
Zakelijk, snel en correct afgehandeld.
Luuk uit Den Haaag, 16 augustus 2019
Goed en duidelijk geholpen!
Marcel uit Zwolle, 16 augustus 2019
Doorgegeven dat de iPad van onze zoon is gevallen en gevraagd waar ik deze kan laten maken. Netjes een schadeformulier opgestuurd gekregen en de iPad laten maken. Het maakte niet uit waar. Toen is mij verteld dat ik 100 euro eigen risico heb en dat klopt. Nu stuur ik de nota van de reparatie en het schadeformulier terug en krijg ik maar rond de 22euro vergoed omdat de iPad vergoed wordt voor de dagwaarde. Als mij dit eerder was verteld dan had ik beter en nieuwe iPad kunnen kopen omdat deze eigenlijk afgeschreven is. Nu ben ik dus een veel geld kwijt voor een "oude" iPad. Hier ben ik best boos over!!!! Weer gebeld en een collega ( werd zeer netjes te woord gestaan)gaat het verder uitzoeken en aan haar collega doorgeven dit de volgende keer wel duidelijk te vermelden. Hier heb ik helaas niets aan en hoop nog wat te horen hierover.
Petra uit Haaksbergen, 16 augustus 2019
Beste Petra, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 16 augustus 2019
Prima service en snel
J. uit Ede, 16 augustus 2019
nette en heldere communicatie
m uit Bilthoven, 16 augustus 2019
Vlotte en vriendelijke afhandeling.
Jos uit Rijswijk, 16 augustus 2019
Excellent
a. uit Soesterberg, 16 augustus 2019
Correct en snel.
René uit Kerkrade, 16 augustus 2019
Vlotte en keurige beantwoording van de mailtjes
Bea uit Apeldoorn, 15 augustus 2019
Onze schade agv lekkage is klantvriendelijk en snel opgepakt door de verzekeraar. Het is toch een hectische periode waarin de verzekeraar heeft meegedacht om in tussenstappen onze schade te kunnen oplossen. Zeer tevreden over de afhandeling!
Marien uit Rotterdam, 15 augustus 2019
uitstekend
Foppe uit Bolsward, 15 augustus 2019
goed en snel
Frits uit Zwolle, 14 augustus 2019
Prima service.
N uit Callantsoog, 14 augustus 2019
vlot en efficient
John uit Amstelveen, 14 augustus 2019
Erg tevreden
Kahsay uit Vlaardingen, 14 augustus 2019
deskundig en vriendelijk geholpen
Jacques uit Bodegraven, 14 augustus 2019
Snel en naar verwachting.
Wim uit Hardenberg, 13 augustus 2019
Vriendelijk en accuraat geholpen.
Jan uit Urk, 13 augustus 2019
van de schademelding tot en met de afhandeling alles keurig en snel geregeld
Jan uit Dordrecht, 13 augustus 2019
Geen enkel antwoord op mijn gestelde vragen of ondersteuning in wachtlijstbemiddeling. Bijzonder teleurstellend!
Nelly uit Valkenburg , 13 augustus 2019
Beste Nelly, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons service team neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 13 augustus 2019
Zeer tevreden over de vriendelijke en snelle afhandeling
Piet uit Moerkapelle, 13 augustus 2019
Jarenlang een doorlopende reis- en annuleringsverzekering bij National Academic gehad en gelukkig nooit hoeven aan te spreken. Helaas heftige rugklachten gekregen op de heenvlucht naar vakantieadres dit voorjaar, en op medische indicatie liggend teruggevlogen. Nu weigert National Academic (ondanks dat extra vervoerskosten in de polis expliciet zijn vermeld) te vergoeden, aangezien er geclaimd wordt dat de alarmcentrale dit niet EXPLICIET heeft goedgekeurd (wat voor mij natuurlijk nooit meer te bewijzen is achteraf aangezien we dit telefonisch hebben besproken). Een treurige houding om maar niet te hoeven vergoeden. Mensen, voordat je wat afsluit bij deze onderneming, weet wat je aan je polis bij National Academic hebt in geval van nood... NIETS!
Erwin uit Driebergen, 13 augustus 2019
Beste Erwin, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, National Academic - 13 augustus 2019
Netjes en duidelijk geholpen!
Claire uit Susteren, 13 augustus 2019
Korte wachttijd en deskundig advies door een vriendelijke medewerkster.
Erik uit Lochem, 13 augustus 2019
Snel en accuraat geholpen.
Albert uit Oudenbosch, 13 augustus 2019
uitgebreide specifieke niet ingelezen vraag van mij waarop een bijna volledig antwoord kwam met alle tijd voor de klant. door garantie en extra's ook leerzaam omdat het gewoon een totaalpakket betreft. Bedankt
Patrick uit Baak , 12 augustus 2019