Klantervaringen

Erg teleurgesteld dat de fysiotherapiefactuur niet volledig wordt vergoed! Dit bevestigd mij dat ik over stap naar ONVZ.

Pech met auto gekregen in Frankrijk. Vanwege leeftijd auto en km stand totalloss.
Omdat ik veel bagage bij me had, kon ik een grote , praktisch nieuwe auto , op steunpunt ophalen.
Terugreis moest uitgesteld worden ivm ziekte van mijn vrouw. De huurperiode werd met enkele dagen verlengd, zodat ik toch met de auto naar huis kon.
Transportkosten, naar garage in Frankrijk, die ik voorgeschoten had, werden snel op mijn rekening overgeboekt.
Bij tel contacten werd meegedacht...prima medewerkers aan de telefoon gehad.
Al heel lang doorlopende reisverzekering, nooit nodig gehad, tot nu! Heeft zijn waarde bewezen bij deze maatschappij.

Uw medewerkster van het serviceteam heeft mij heel klantvriendelijk te woord gestaan. Met al haar geduld, vrolijkheid en informatie springt ze er zeker uit als klantenservicemedewerker. Denk dat ze nog veel meer in haar mars heeft dan wat ze nu doet. Bedankt voor productieve 20 minuten en wens je al het beste toe!

Uitermate tevreden. Super snel behandeld en afgehandeld.

Snel en vakkundig geholpen, bedankt!

Goede en snelle afwikkeling

prima te woord gestaan en goed geholpen.

Goed en duidelijk geholpen

Prima en snel geholpen!

Hagelschade is prima en vlot afgewerkt. Blij mee.

Duidelijk en snel geholpen

Een verzekering die doet wat tie zegt, das veel waard.

Ik ben uiterst tevreden over het persoonlijk contact en de vlotte afwikkeling.
Wat moet ik hieraan nou nog toevoegen ?

duidelijke en heldere communicatie van email

De Wijze van be- en afhandeling van de schade aan mijn auto heb ik als bijzonder prettig ervaren.
Hartelijk dank hiervoor.

Supersnel en klantgericht

Snelle effectieve ondersteuning.

prima te woord gestaan

Slechte terugkoppeling wel of geen dekking claim.

Vlot en correct beantwoord.
Hartelijk dank

goed antwoord, adequaat én snel. Prima

Positief over de snelle afhandeling.

Echter zeer negatief over de hoogte van uitkering.
De waarde van de betreffende telefoon is 749 euro.
De maximale uitkering voor een telefoon volgens uw polis is 250 euro en 100 euro eigen risico. U keert vervolgens maar 150 euro uit. Uw redenatie is zeer misleidend.
Het verzekerde object 749 - 100 = 649. Echter 649 is nog steeds meer dan 250 en dient u dus 250 euro uit te keren.
Als dit niet wordt herzien, is dat voor mij wederom een verzekering bij National Academic weg te halen en af te sluiten bij een andere partij. (heb ik reeds eerder gedaan ivm afwikkeling bij een woonhuisverzekering)

Correct te woord gestaan en goede uitleg betreffende mijn vraag over gemaakte tandartskosten.

Alles goed opgelost maar gaf ook geen problemen

Nette afhandeling, zowel via mail, dan wel bij het schadeherstelbedrijf zelf. Zeer tevreden!

Het gesprek liep als een trein zogezegd, heel helder, duidelijk en de stem van de medewerker heeft een prachtige dictie. Mijn vragen zijn volledig beantwoord, dank daarvoor. De suggestie om nog even in mijn online-omgeving te kijken was een waardevolle aanvulling.

Perfect afgehandeld

Ik heb vandaag 2 keer gebeld over dezelfde vraag. De eerste keer zou ik ivm de drukte teruggebeld worden. Dit duurde 2,5 uur. Daarna kreeg ik geen echt antwoord op mijn vraag. Ik zou met de leverancier moeten bellen om te achterhalen hoeveel producten in de basisverzekering vergoed worden. Daarna teruggebeld met een vervolg vraag. Dit ging echter wel een stuk sneller. Ben wel de halve dag bezig geweest, maar het recept kan eindelijk besteld worden.

Tot nu toe zitten we nog in de "regelfase". Dat verloopt soepel en snel. Hoop dat de afwikkeling net zo positief verloopt.

Ik ben geweldig geholpen door uw medewerkster van het serviceteam. Ik belde met vragen en zij kon daar heel netjes antwoord op geven. Zelfs toen ze het antwoord niet wist gaf ze aan dat ze het ging uitzoeken en kwam ook echt er weer op terug via mail. Vandaag heb ik ook nog een mooi kaartje van haar ontvangen met felicitaties. Ik ben hartstikke tevreden over haar en zij verdient een hele dikke 10