Klantervaringen

Supersnel en klantgericht

Snelle effectieve ondersteuning.

prima te woord gestaan

Slechte terugkoppeling wel of geen dekking claim.

Vlot en correct beantwoord.
Hartelijk dank

goed antwoord, adequaat én snel. Prima

Positief over de snelle afhandeling.

Echter zeer negatief over de hoogte van uitkering.
De waarde van de betreffende telefoon is 749 euro.
De maximale uitkering voor een telefoon volgens uw polis is 250 euro en 100 euro eigen risico. U keert vervolgens maar 150 euro uit. Uw redenatie is zeer misleidend.
Het verzekerde object 749 - 100 = 649. Echter 649 is nog steeds meer dan 250 en dient u dus 250 euro uit te keren.
Als dit niet wordt herzien, is dat voor mij wederom een verzekering bij National Academic weg te halen en af te sluiten bij een andere partij. (heb ik reeds eerder gedaan ivm afwikkeling bij een woonhuisverzekering)

Correct te woord gestaan en goede uitleg betreffende mijn vraag over gemaakte tandartskosten.

Alles goed opgelost maar gaf ook geen problemen

Nette afhandeling, zowel via mail, dan wel bij het schadeherstelbedrijf zelf. Zeer tevreden!

Het gesprek liep als een trein zogezegd, heel helder, duidelijk en de stem van de medewerker heeft een prachtige dictie. Mijn vragen zijn volledig beantwoord, dank daarvoor. De suggestie om nog even in mijn online-omgeving te kijken was een waardevolle aanvulling.

Perfect afgehandeld

Ik heb vandaag 2 keer gebeld over dezelfde vraag. De eerste keer zou ik ivm de drukte teruggebeld worden. Dit duurde 2,5 uur. Daarna kreeg ik geen echt antwoord op mijn vraag. Ik zou met de leverancier moeten bellen om te achterhalen hoeveel producten in de basisverzekering vergoed worden. Daarna teruggebeld met een vervolg vraag. Dit ging echter wel een stuk sneller. Ben wel de halve dag bezig geweest, maar het recept kan eindelijk besteld worden.

Tot nu toe zitten we nog in de "regelfase". Dat verloopt soepel en snel. Hoop dat de afwikkeling net zo positief verloopt.

Ik ben geweldig geholpen door uw medewerkster van het serviceteam. Ik belde met vragen en zij kon daar heel netjes antwoord op geven. Zelfs toen ze het antwoord niet wist gaf ze aan dat ze het ging uitzoeken en kwam ook echt er weer op terug via mail. Vandaag heb ik ook nog een mooi kaartje van haar ontvangen met felicitaties. Ik ben hartstikke tevreden over haar en zij verdient een hele dikke 10

Zeer vriendelijk geholpen, duidelijke uitleg en direct actie. Super!

Zeer duidelijke hulp en communicatie en gelukkig ook een snelle afhandeling van de opgelopen schade aan de auto ! Helemaal TOPPIE !!!

Heel vriendelijk personeel. Vanochtend al om 8u gebeld. Hierin werd aangegeven dat ik in de ochtend zou worden teruggebeld. Dit is gebeurd. Daarnaast hier ook weer goed en Fin geholpen.

Uitstekend behandeld.

Prima geregeld, top!

Op zich vlot geregeld, maar ik vind dat jullie toch wel zelf voor de meest dure optie kiezen als het gaat om vergoeden schade door derden. Of ik laat het bij jullie doen, of ik moet het voorschieten als ik naar mijn eigen garage zou gaan.
Nu moet een auto opgehaald;d worden en weer terug gebracht worden.... scheelt zo 500 euro aan kosten als het al nier meer is. Komt uiteindelijk toch weer in een premie tot uitdrukking....

Prettig direct en concreet geholpen.
Schade in behandeling genomen.

Jullie geven:duidelijkheid
Diverse mogelijkheden waaruit te kiezen valt
Professionele benadering

Veel dank

snel geholpen

Ging redelijk soepel met invullen formulieren, aanleveren bewijsstukken en afhandeling.

Snel en naar volle tevredenheid geholpen.

Goede informatie, duidelijk antwoord op vragen, snelle bevestiging van gewijzigde verzekering

Ik kan inmiddels weer declareren.

ik wordt absoluut ondeskundig en onbeschoft te woord gestaan. dit al door 2 medewerkers terwijl mijn vraag om informatie over de gerekende ter handstellingskosten van medicatie door mijn apotheek onjuist zijn. ze zijn in strijd met de wet en regelgeving. Na gebeld te hebben met het Nederlands Zorg autoriteit is mij medegedeeld dat u verplicht bent mij inzage te verlenen in de afspraken tussen mijn apotheek en uw verzekeraar ter zake van ter handstellingskosten van medicatie. Bezwaren tegen de rekening zijn:
het rekenen van een begeleidingsgesprek voor medicatie die reeds binnen 12 maanden was voorgeschreven; en het rekenen van ter handstellingskosten per capsule terwijl er 3 in een doos zitten en het een kuur betreft van 3 dagen. Ik maak bezwaar tegen deze rekening en geef u geen toestemming om dit van mijn rekening te incasseren zonder dat u mijn bezwaren in acht hebt genomen.

Goed !!