Klantervaringen

Prima geholpen. Ondanks dat een busje niet standaard verzekerd kan worden is er maatwerk gemaakt en hebben we de auto kunnen verzekeren.

Netjes en snel geregeld.

Zeer slecht!!! Ga er een officiële klacht van maken. Probeer al vier maanden iets te declareren maar er komen per keer nieuwe voorwaarden en heb ook al vier telefonisch kontakt gehad waarbij elke keer nieuwe informatie gevraagd wordt. Zeer slechte reclame voor jullie en de beeordeling verdient geen enkele ster maar dat kan ik niet aangeven

Al jaren met voorsprong de beste autoverzekering voor ons. Prima service en klantgerichte benadering. Geen gedoe, gewoon wat je van een autoverzekering mag verwachten. Nooit een onaangename verrassing. Prima dekking en voorwaarden tegen een zeer concurrerende prijs. Kortom: TOP!

In eerste instantie werd ik niet zo vriendelijk geholpen maar de opdracht was duidelijk: ik moest opnieuw een overzichtslijst opsturen. Alhoewel de fout bij NA lag, gaf ze mij het gevoel dat ik iets verkeerds deed. Vandaag ( 27 febr ) werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan. Omdat NA al een maand niets van zich had laten horen, maakte zij hiervoor excuses en zorgde er voor dat het nog dezelfde dag in orde werd gemaakt. Dat waardeer ik zeer.

Uw antwoord is erg makkelijk. Lijkt op afschuiven. Ik denk dat jullie als zorgverzekeraar meer invloed hebben op fabrikanten (wat betreft de verpakkingen van geneesmiddelen) dan ik, als klein individu.
Fabrikanten gaan echt niet met individuen onderhandelen, maar misschien wel met vertegenwoordigers van zeer veel mensen!!

Snel en goede service.

Niet lang gewacht en snel geholpen.

Prima geregeld met de tegenpartij.

prima verzekering en uitstekende afhandeling van schadegeval.

Fantastisch geholpen.

Keurig afgehandeld.

vraag naar bevrediging beantwoord

krijg geen antwoord op mij vraag

Bedankt voor het snel terugkoppelen over mijn doorlopende reisverzekering.

vriendelijk groet.

Eerst vond ik de correspondentie nogal traag. Ik moest zelf achter de status aan, nadat ik vragen had over een verstuurd mail vanuit NA. Maar ik moet zeggen dat mijn schadebehandelaar echt een topper is!

Ze heeft mij gelijk geholpen en mij toch ook even duidelijk gemaakt dat de correspondentie tijd nu eenmaal wat traag is. Misschien dan wel een tip, in termen van "managing expectations", om in de handtekening van elke werknemer de reactie "snelheid" (=grapje) te weergeven.

Medewerkster bedankt! Hopelijk hebben jullie wat aan mijn feedback.

Goede service en meedenken met het probleem

Duidelijk antwoord op mijn vraag.

snel en goed geregeld

Snelle duidelijke afwikkeling!

Ik kreeg een zeer snelle en duidelijke reactie.

Prima afhandeling.

Goed geregeld, snel afgehandeld, uitstekende klantenservice!

Heldere duidelijk uitleg en de keuze was aan mij. Prima verder afgehandeld.

Ik werd geholpen door een super spontane, vriendelijke meid! Daar mag menig telefoniste een voorbeeld aan nemen!

perfecte en zeer snelle afhandeling

Complimenten

Het gesprek met uw medewerkster van het serviceteam was een erg fijn gesprek. Ze dacht mee in oplossingen op mijn vraag en toonde ook compassie voor de situatie. Ik merk dat ook andere medewerkers van National Academic altijd meedenken en oplossingsgericht zijn. Vijf sterren!

Nauwkeurige en vriendelijke respons

Fijn dat ik snel (binnen een minuut) iemand aan de telefoon had en dat ik mijn kosten voor alternatieve geneeswijze kan declareren. Er werd duidelijk uitgelegd hoe ik dat moet doen.

glas dakraam gebarsten. Zeer snel duur jullie afgehandeld.
bedankt!