Autoschade: wat doet een schade-expert?
Heb je autoschade gemeld bij National Academic? Dan wil je natuurlijk dat de schade snel en zorgvuldig wordt afgehandeld. Soms schakelen we hiervoor een autoschade-expert in. Maar wat doet een schade-expert precies? Hoe wordt de schade aan je auto beoordeeld? En wanneer weet je of de schade wordt hersteld? Op deze pagina lees je wat je kunt verwachten van een schade-expert en hoe de beoordeling van autoschade verloopt.
Waarom wordt een schade-expert ingeschakeld bij autoschade?
Wanneer je autoschade meldt bij National Academic, bekijken we hoe we de schade zo goed en snel mogelijk kunnen afhandelen. Soms is daarvoor de beoordeling van een onafhankelijke schade-expert nodig. Deze deskundige bekijkt de schade aan je auto en legt de bevindingen vast: eerlijk en betrouwbaar. Op basis daarvan kunnen we je schade verder behandelen.
Wanneer en waar beoordeelt de schade-expert je auto?
Na je schademelding hoor je of er een schade-expert nodig is. De beoordeling vindt meestal plaats bij het schadeherstelbedrijf. Je geeft een expertisedatum door waarop de expert de auto bij de hersteller kan bekijken. Kies je voor een herstelbedrijf waarmee wij samenwerken? Dan stemmen wij de afspraak met de hersteller af en hoef je dit niet zelf te regelen.
Een schadebeoordeling gebeurt vaak ook digitaal. Hiervoor worden bijvoorbeeld duidelijke foto’s en een gespecificeerde offerte gebruikt. De expert stemt vooraf met je af hoe de schade wordt beoordeeld.
Wat doet een autoschade-expert?
Een autoschade-expert onderzoekt de schade aan je auto en legt de bevindingen vast in een rapport. Hieronder lees je welke onderdelen daarbij aan bod komen:
1. Schade aan de auto vaststellen
De expert bekijkt welke onderdelen beschadigd zijn en wat nodig is om de schade te herstellen. Daarbij kunnen foto’s worden gemaakt. De expert legt de bevindingen vast in het schaderapport.
2. Waarde van de auto bepalen
De waarde van de auto kan van belang zijn voor de mogelijke schadevergoeding en wanneer de auto technisch of economisch total loss is. In zo’n situatie beoordeelt de expert wat de auto vóór en na de schade waard is.
3. Oorzaak van de schade onderzoeken
De schade-expert achterhaalt ook of de schade past bij de opgegeven oorzaak. Denk bijvoorbeeld aan een aanrijding, een botsing met een dier of het raken van een paaltje. Hiervoor kijkt de expert naar jouw uitleg en naar de sporen en beschadigingen aan de auto.
4. Schaderapport opstellen
Na de beoordeling legt de expert de bevindingen vast in een rapport. Zodra wij dit rapport hebben ontvangen, informeren we je over de verdere afhandeling van je autoschade.
Van schademelding tot vergoeding of reparatie
- Meld je autoschade eenvoudig online via Mijn NA.
- We beoordelen de schade. Als dat nodig is, schakelen we hiervoor een schade-expert in.
- Op basis van het rapport van de expert ontvang je van ons een terugkoppeling.
- We laten je weten hoe de schade wordt afgehandeld, of herstel mogelijk is en of je recht hebt op een vergoeding.
- Je ontvangt een vergoeding als je hier recht op hebt of we regelen de reparatie bij een herstelbedrijf waarmee we samenwerken. Je mag zelf bepalen bij welke hersteller uit ons netwerk je de auto laat repareren.
Hoe wordt je autoschade afgehandeld?
Zodra we het rapport van de schade-expert hebben ontvangen, nemen we contact met je op. Maak je gebruik van een herstelbedrijf waarmee wij samenwerken, kan de schade worden gerepareerd en ben je hiervoor verzekerd? Dan regelen wij de verdere afhandeling voor je. In sommige situaties ontvang je de schadevergoeding rechtstreeks op je rekening. Je kunt dan zelf bepalen of je de auto laat repareren. Tijdens het schadeproces houden we je regelmatig op de hoogte van de voortgang.
Praktische tips bij autoschade
- Maak vóór de beoordeling duidelijke foto’s van de schade aan je auto.
- Bewaar facturen, bonnetjes en andere belangrijke documenten over de aankoop, het onderhoud of de reparatie van je auto.
- Meld autoschade zo snel mogelijk online via Mijn NA.