Schade aan woonhuis of inboedel: wat doet een schade-expert?
Heb je schade aan je woning of inboedel gemeld? Dan wil je weten waar je aan toe bent. Om de omvang en oorzaak van de schade vast te stellen, kunnen we een schade-expert inschakelen. Deze onafhankelijke expert bekijkt de schade en legt de bevindingen vast in een rapport. Maar wanneer wordt een schade-expert ingeschakeld en wat doet een expert precies? We leggen het uit.
Waarom schakelen we soms een schade-expert in bij woonhuis- of inboedelschade?
Nadat je schade hebt gemeld aan of in je woonhuis bekijken we hoe we de schade het beste kunnen beoordelen. Soms is daarvoor een schade-expert nodig. De expert onderzoekt de schade en brengt in kaart wat er is gebeurd en hoe groot de schade is. Deze beoordeling helpt ons bij de verdere afhandeling van je schade.
Hoe wordt de schade beoordeeld?
Bij schade aan je woning of spullen kan een expert bij je thuis langskomen om de situatie te bekijken. De expert neemt contact met je op om hiervoor een afspraak te maken. Een beoordeling kan ook digitaal plaatsvinden, bijvoorbeeld aan de hand van foto’s of via een videoverbinding. De expert stemt dit vooraf met je af.
Wat doet een schade-expert?
Een schade-expert onderzoekt de schade aan je woning of inboedel en legt de bevindingen vast. Daarbij komen verschillende onderdelen aan bod.
1. Schade vastleggen
De expert bekijkt welke onderdelen van je woning of welke spullen beschadigd zijn. Daarbij maakt de expert foto’s en worden de bevindingen vastgelegd voor het schaderapport.
2. Waarde vaststellen
Om te kunnen beoordelen hoe groot de schade is, stelt de expert de waarde van beschadigde spullen vast. Soms wordt ook gekeken naar de waarde van je woonhuis of je volledige inboedel om te beoordelen of deze voldoende verzekerd is.
3. Oorzaak onderzoeken
De expert kijkt ook of de mogelijke oorzaak van de schade past bij de gemelde gebeurtenis, zoals een woningbrand of lekkage.
4. Schaderapport maken
Na de beoordeling legt de expert de bevindingen vast in een schaderapport. Dit rapport gebruiken we bij de verdere beoordeling en afhandeling van de schade aan je woonhuis of inboedel.
Hoe gaat het verder na je schademelding?
- Je meldt de schade digitaal via Mijn NA.
- We beoordelen je schademelding. Als dat nodig is, schakelen we een schade-expert in.
- Na de beoordeling ontvang je een terugkoppeling op basis van de bevindingen van de expert.
- We laten je weten hoe de schade wordt afgehandeld en of herstel of een vergoeding van toepassing is.
- Heb je recht op een vergoeding? Dan wordt deze aan je uitbetaald.
Hoe ontvang je een schadevergoeding?
Kom je in aanmerking voor een vergoeding? Dan maken we het bedrag naar je over via het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Soms controleren we dit rekeningnummer eerst bij je. Bij bepaalde schades kan eerst 50% van de vergoeding worden uitgekeerd. De overige 50% ontvang je nadat je de bijbehorende facturen hebt ingediend.
Tips bij schade aan je woonhuis of inboedel
- Maak duidelijke foto’s van de schade voordat deze wordt beoordeeld.
- Bewaar bonnetjes en facturen van beschadigde spullen en uitgevoerde reparaties.
- Meld de schade zo snel mogelijk online via Mijn NA.