Klantervaringen

Betalingsregeling omtrent groot bedrag netjes afgehandeld

Zeer slechte service!!! Wordt niet gereageerd op mijn mails of veels te laat. Mijn klacht wordt niet serieus genomen. Er is geen terugkoppeling naar mij toe, zou een overzicht krijgen van de schade, niet gekregen. Schade aan mijn auto door het schade herstelbedrijf veroorzaakt door het wassen, wordt niet serieus genomen. Ik was mijn auto NIET in de wasstraat, nooit maar dit wordt weggewoven. Ook door de schade expert. Vind dit een lachtertje, als klant totaal niet serieus genomen.
( Zie de mails die ik heb gestuurd ). Diverse keren gebeld voor een reactie, zou terg gebeld worden, echter nooit gebeurd. En nee, dit komt niet ddor de stormschades ie onlangs is geweest. Dit was ver daarvoor.

Bij deze vraag ik nogmaals de factuur op van de schade die hersteld is zodat ik zelf kan beslissen of ik dit wel of niet uit eigen zak wil betalen gezien de daling op de B / M .

Al met al een slechte service en ik denk er hard over na om ergens anders een verzekering te gaan zoeken.

Na een eerste afwijzing van gemaakte zorgkosten in het buitenland heeft -mede door de inzet van een servicemedewerker- een herbeoordeling plaatsgevonden en werd de declaratie grotendeels toegewezen.

adequaat en duidelijk geregeld. Vriendelijk te woord gestaan.

Prettig contact met zowel NA als met het schadebedrijf

snelle en keurige afhandeling

Al mijn verzekeringen worden automatisch afgeschreven op mijn autoverzekering na, vreemd genoeg. Als het goed is, is dat nu geregeld.

Goede communicatie en afwikkeling van de schade

Duidelijk en adequate antwoorden.

klantvriendelijke medewerkers, begripvol inhoudelijk.

Duidelijke e-mails en reminders. Prettige en serieuze toon.

Prettige en behulpzame ervaring

Positief verrast door de voorwaarden van m'n verzekering. Pakte veel goedkoper uit in no claim kosten ten opzichte van het schadebedrag. Zeer vriendelijke en behulpzame dame. Mijn auto wordt zelfs opgehaald en vervangend vervoer is kosteloos inbegrepen. Echt heel fijn als je verwacht dat het verlies in no claim groter zal zijn dan de schadekosten aan je auto. Top.

Na veel heen en weer gebeld te hebben is een uiteindelijk in een ingewikkeld probleem een oplossing gekomen . Vriendelijk contact en geduldige personen hebben hier aan mee gedragen.
Hoop dat het probleem nu ook opgelost is.

Heel goed tevreden over de afhandeling ook over de eerdere contacten.

Helpdesk leest mijn email niet goed, ik heb 3X gevraagd om een specificatie van een verrekening van de zorgkosten en pas na de laatste keer kreeg ik de specificatie

Goede informatie gehad en fijn gesprek.

Snelle afhandeling schade woonhuis. Zeer snelle uitbetaling.

Duidelijke mail de schademelding.

Aangezien de medewerker die de schade telefonisch heeft aangenomen mij iets anders vertelde dan in uw mail staat, heb ik een reactie op uw mail gestuurd. Uw antwoord hierop wacht ik nog af.

Omdat er op een bon van een apotheek in Italie niet stond welke medicijnen bij de bedragen hoorden (alleen een code) kregen we het bedrag niet uitgekeerd.
Ik had wel het recept van de chirurg en een ontslagbrief waarop de medicijnen vermeld stonden meegestuurd.
Er is niet erg veel vertrouwen in ons.

Ik kreeg vlot iemand aan de lijn en de omzetting van all risk naar beperkt casco was snel geregeld.

De Servicemedewerker heeft het profiel van Medewerker van de Maand. Luistert, snapt wat je zegt, lost je probleem op, ter plekke, en heeft humor. Niet de hahaha-injegezicht versie, maar echte humor.
Ik wens NA, en mijzelf als klant, meer van deze Servicemedewerkers toe.

Snel en netjes geregeld

Vriendelijk geholpen. Er werd meteen naar een oplossing gekeken. Ik word terug gebeld.

Alle jaren dat ik verzekerd ben geweest kon ik rekenen op professionele hulp, de sociale ondersteuning dat wil ik absoluut ook vermelden, iets wat in de huidige, snelle maatschappij te zakelijk wordt gezien en overgeslagen.

Antwoord duurde wat lang. Zelf eerst een nmail gestuurd, daarna gebeld. Toen was het binnen een dag geregeld.

Vriendelijk, deskundig en correct geholpen!

Snelle en eerlijke reactie

Zeer snelle en adequate afhandeling van de schade en herstel. Goed bereikbaar en fijne communicatie .

Medewerker aan de telefoon heeft mij uitstekend te woord gestaan. Ik ben duidelijk geïnformeerd over mijn verzekering en de prijsopbouw. Ik ben blij dat ik heb gebeld.