Klantervaringen

Keurig hersteld

De schade is super snel afgehandeld.
Ik ben heel tevreden.

Jammer dat ik vanuit mijn woonplaats niet dichterbij terecht kon voor de reparatie.
De schade aan de koplamp was herstelt, maar de lamp is teruggeplaatst zonder af te stellen. Dit heb ik later nog moeten laten doen.

Zeer vriendelijke Specialist Financien. Snel geholpen. Korte wachttijd. Helemaal top. Dank

Snel en correct afgehandeld

Ik ben prima behandeld door de medewerker van National Academic. Er is goed gesproken over de mogelijkheden en de daaraan verbonden consequenties. Daarna is ook prima gereageerd op het vervolgproces. Alle handelingen zijn verder vlot verlopen.

Duurt erg lang voordat (eenvoudige) schade is afgehandeld.

Naar voldoening afgehandeld.

heb al jaren al mijn verzekeringen e.a. bij National Academic, werd altijd snel geholpen (in '22 bv 's middags gebeld voor uitbreiding hypotheek, was 's avonds al in orde!!), maar daar zit sinds eind vorig jaar de klad in.

autoschade van dec 2023 is nog steeds net opgelost, op al mijn mails geen enkel antwoord, op verzoeken om de schade aan mijn nauto te inspecteren wordt niet eens antwoord gegeven, berichten waaruit zou kunnen blijken dat niet ik de schuld heb, wordt niet op gereageerd! wil u daarover nog weer een mail sturen en hoop eindelijk op een reactie!

een schade aan het huis, alles opgestuurd, ook daar geen enkele reactie.

het enige wat gebeurd is als ik iets inzend de reactie: we gaan voor U aan de slag, dat bericht krijg ik zelfs als ik een grappig bedoeld bericht stuur over een verhoging van een premie met maar liefs 1,3 %: kennelijk worden mails helemaal niet gelezen

vriendelijke groeten,

rudu wesselius

Snel geholpen.
Duidelijk advies

Vanaf het eerste moment is de procedure goed verlopen. Zeer tevreden!

Het duurde even voordat een en ander afgehandeld werd. Maar het zal zeker te maken hebben met de piek in het seizoen. De afhandeling was correct en naar tevredenheid.

Van melding schade tot herstel daarvan zijn vlot en zorgvuldig afgehandeld.

1 ster vanwege het feit dat de menselijke maat binnen de expliciete voorwaarden totaal niet meegeteld wordt. Ik ben dus boos en zwaar teleurgesteld over de afhandeling van deze 'kleine' schade!!!!

Fijne afhandeling van mijn annulering reis

fijn dat jullie zo snel en accuraat hulp hebben geboden

Top qua communicatie en inhoud!

prima en snelle afhandeling.

Prettig gesprek.
Ter zake kundig geantwoord op mijn vragen!

Communicatie over de schade was goed. Verbeterpunt: als het iets langer duurt door drukte, geen probleem maar laat het tussentijds weten. Verder okay

Zeer adequate hulp na vraag via email

Prettig gesprek, voors en tegens van bepaalde oplossing werden keurig uitgelegd.

Schade is prima en snel afgehandeld. Goede service en een goede bereikbaarheid.

Prima te woord gestaan en accuraat gereageerd

Snelle, vriendelijke en deskundige hulp bij de wijziging van de verzekering

Snelle en correcte afhandeling.
Ook een vriendelijk telefoon gesprek.

Na een miscommunicatie gevolgd door een telefoongesprek van mijn kant en een verontschuldiging van de maatschappij is alles verder voorspoedig en keurig afgewerkt.

Tot zover makkelijk en snel.

Alles prima geregeld.

Na vandaag gebeld te hebben I.v.m. een vraag over een lopende zaak, werd ik te woord gestaan. Normaal gesproken wordt postcode huisnummer geboortedatum en rekeningnummer 3 laatste gevraagd. Echter nu helemaal niets en voor mijn gevoel ben ik door hem afgewimpeld. Hierdoor kon ik mijn vraag niet stellen omdat er niet geluisterd werd.

Vervolgens heb ik meteen weer gebeld en kreeg de Klantadviseur aan de lijn. Kort uitgelegd wat ik wilde weten en mijn zojuist eerdere ervaring. Na de gebruikelijke vragen, heb ik een keurig en duidelijk antwoord gekregen op mijn vraag. Dus samenvattend professioneel en vriendelijk te woord gestaan en geholpen door de Klantadviseur.