Klantervaringen
Hieronder vind je ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Ben je klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar jouw ervaringen.
Alle reviews
Begin van de maand contact gehad en toen al aanta keer verkeerd doorverwezen. Op 25 juni weer contact gehad en weer geen steek verder. Meerdere malen verkeerd doorverwezen en nog steeds geen duidelijkheid. Juli stap ik over naar een andere zorgverzekeraar waar klanten service wel juist word opgepakt.
Halim uit Den Bosch, 26 juni 2019
Beste Halim, wat vervelend dat u het gevoel heeft gekregen dat u niet verder komt. Ons Serviceteam neemt contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 26 juni 2019
De declaraties zijn erg onoverzichtelijk. Dit heb ik gemaild en ik kreeg daarop heel snel bericht terug. Snelle en duidelijke reactie, heel fijn.
Lidy uit Varsseveld, 25 juni 2019
Uitstekend! Prima afgehandeld door het schade herstellingsbedrijf.
Raymond uit Dronten , 25 juni 2019
Snel, deskundig en vriendelijk geholpen!
Will uit Zevenbergen, 25 juni 2019
De eerste contacten met de medewerker verliepen uitermate plezierig, dit vooral omdat ik een erg nare ervaring had met de afhandeling van de problemen, die ik in Malawi en Zambia ondervonden heb.
Gelukkig stond hij mij professioneel en vooral empathisch te woord en loste de eerste vraag over reisverzekering adequaat en naar tevredenheid op. Tevens gaf hij aan wat ik nog verder moest doen. Ook deze vraag, die de annuleringsverzekering betrof, werd snel en goed opgelost. Mijn ervaring met de schadeafhandeling van National Academic, in de persoon van de medewerker afgehandeld, is ronduit uitstekend. Ik ben zeer tevreden over het geheel van schade opnemen en afhandelen. Chapeau!
JWD uit Rijssen, 25 juni 2019
geweldige behandeling en"meeleven
Barry uit Veenendaal, 25 juni 2019
Goede schriftelijke reactie
Telefonisch moeilijk te bereiken
Ik wacht af
Marjo uit Uitgeest, 24 juni 2019
snel en kundige info
Koos uit Asten, 24 juni 2019
Snel en accuraat heel fijn
Erg dank
Hilde en Leen
Leen uit Oosthuizen, 24 juni 2019
Keurig te woord gestaan, invoelend en behulpzaam
Luuk uit Den Haaag, 24 juni 2019
prima
Nico uit Waardenburg, 24 juni 2019
Het overzetten van de autoverzekering op mijn nieuwe auto was snel geregeld via de telefoon.
Wanda uit Eindhoven, 23 juni 2019
Bedankt voor de snelle afhandeling m.b.t. groene kaart voor de caravan!
Jan uit Brielle, 23 juni 2019
prima geholpen
D uit Best, 22 juni 2019
Vlot en goed telefonisch geholpen. Vriendelijk ook
R.C. uit Rotterdam, 22 juni 2019
Ontevreden met de afhandeling van een ingediende declaratie. Deze wordt door u afgewezen met als verklaring dat de originele nota door de zorgverlener moet worden ingediend. Wat is dit voor raars? Ik het de nota al aan die zorgverlener betaalt, dus dat moet u zeker niet nogmaals gaan doen. De door mij ingescande factuur is toch prima te lezen; ik snap werkelijk niet waarom deze bureaucratie is verzonnen.
J.J uit Arnhem, 21 juni 2019
Beste J.J., wij vinden het spijtig te vernemen dat wij niet aan uw verwachting voldoen. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 juni 2019
In orde
Mirjam uit Den Haag, 21 juni 2019
Snelle en volledige service.
Alinde uit Veenendaal, 21 juni 2019
Vanaf ons vakantie-adres is alles m.b.t. onze autoverzekering (per e-mail) prima geregeld. Fijn.
H.F. uit Haaksbergen, 21 juni 2019
Schade gemeld, erg begripvol te woord gestaan; binnen 2 minuten schadeformulier ontvangen.
Na invullen de andere dag al ontvangstbevestiging en bericht dat ik de schade kon laten herstellen.
Erg snel en erg correct afgewerkt!
Ben bij met N.A. !
Frans uit Etten-Leur, 21 juni 2019
Snel en duidelijk geregeld
Martijn uit Rijen, 21 juni 2019
een prettig gesprek gehad en goed en snel geholpen.
Henk uit Sint Maartensbrug, 20 juni 2019
Een declaratieafdeling die in drie mails niet uit kunnen leggen wat ze van je willen en je er vervolgens wel op afrekenen. Wat een professionals.
Ruud uit Voorschoten, 20 juni 2019
Beste Ruud, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons Serviceteam neemt contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 juni 2019
Ongelooflijk, als de buitenlandse zorgverlener de documentatie/rekeningen iets anders aanleveren dan dat National Academic gewent is, kun je fluiten naar je geld.
Ruud uit Voorschoten, 20 juni 2019
Beste Ruud, bedankt voor het delen van uw ervaring. Zo weten wij waar wij onze dienstverlening eventueel kunnen verbeteren. Ons Serviceteam neemt contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 juni 2019
Zeer deskundig, vlot en vriendelijk geholpen door de adviseur. Ook de aftersail was als beloofd en razendsnel.
Peter uit Onstwedde, 20 juni 2019
Zeer lange verwerkingstijd, geen tussentijdse berichten/mail over ontvangen stukken. Telefonische wachttijd te lang om er op te wachten. Geen reactie op een mail die al ruim een week geleden is gestuurd.
Bea uit Cuijk, 20 juni 2019
Beste Bea, wat vervelend dat de behandeling van uw schade langer duurt dan u van ons had gehoopt. Ons Schadeteam neemt contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 juni 2019
Super snelle reactie & meteen mijn vraag beantwoord!
Samantha uit Aduard, 20 juni 2019
Zeer prettig geholpen.
Ben uit Hengelo, 20 juni 2019
Schade (spiegel door vandalisme) Prima afgehandeld
Bert uit Kortenhoef, 20 juni 2019
Het gesprek zelf was prima, snel geholpen, goede vragen gesteld en opties gegeven. Het duurde echter lang voordat ik aan de beurt was en er werd mij verteld dat ik nog een mail zou ontvangen over wat afgesproken was. Deze heb ik echt niet ontvangen.
Jessica uit Zwolle, 19 juni 2019
Beste Jessica, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 19 juni 2019