Klantervaringen

Op basis van info Google werd een nieuwe oppervlakte van mijn woning “vastgesteld”. Daar informatie niet strookte met de waarheid werd door mij een bouwtekening van de woning toegezonden. Men deelde mij telefonisch mede een berekening van mij te willen ontvangen. Men stond op het standpunt dat de eerder toegezonden berekening klopte. Er werd gewoon voorbij gegaan aan de bouwtekening van de woning. Uiteindelijk heb ik een berekening gemaakt , die niet werd gehonoreerd maar de aanpassingen waren dusdanig dat ik ermee akkoord ben gegaan. Advies als je een herberekening maakt moet je dat doen op feitelijke gegevens en niet op een erg ruime schatting. Kijk als er bezwaar gemaakt wordt naar de stukken die worden toegezonden, want een Google streetview stellen boven een bouwtekening is echt belachelijk.

Fantastisch geholpen maar dat was altijd al her geval . Een hele fijne verzekeringsmaatschappij met fijn personeel !!

Vakkundig, met begrip voor de vervelende situatie en rustig geholpen door medewerker van NA. Dikke pluim !

De medewerker had goede vragen en geduld en binnen 5 minuten was de overstap geregeld. Ik ben erg tevreden met alle verzekeringen bij National Academic.

Met 1 telefoontje aangepast voor onze reis die overmorgen begint. Vriendelijke geholpen, goed advies, snelle service.

Vlotte en snelle en vriendelijke afhandeling van het overzetten van een autoverzekering.

Een heel plezierig, telefonisch gesprek: to the point, prettig meedenken, duidelijk en vriendelijk.

Top, plezierig en kundig.

Prima gesprek gehad

plezierig en hulpvaardig

Prima,NA.is goed scherp wat betreft ingediende schades. Denken met je mee.En komen ook met andere oplossinging.

Hele snelle en kundige klantenservice, ik werd goed en vakkundig te woord gestaan en de medewerker van NA dacht met me mee in oplossingen.

Prettig geholpen

Snel geregeld

Goede afhandeling

Goed luisterend oor en duidelijke uitleg. Er wordt echt de tijd voor je genomen.

Ik kreeg snel een antwoord op mijn vraag. Aanvulling was snel geregeld.

Prima wat betreft de schadeafhandeling.Meedenkend met het probleem van de schadeeiser.

Vriendelijk en kort maar krachtig.

Vriendelijk en behulpzaam

Wij hebben bij u gemeld dat wij waarschijnlijk tijdens een wandeling In België mijn bril hebben verloren. Het meest voor de hand liggende is dat de bril tijdens het wandelen uit de rugtas van mijn vrouw is gevallen. Of dit in werkelijkheid ook zo gegaan is, is uiteraard niet bekend. Aangezien dit niet bekend is kan er dus ook niet vastgesteld worden of hier sprake is van nalatig handelen zoals nu door de Specialist schaderegeling wordt vastgesteld. Wij waren in de veronderstelling dat verlies van een bril zonder dat er een feitelijke oorzaak kan worden vastgesteld gedekt wordt door onze verzekering. Toen wij de bril niet meer konden vinden hebben wij direct vanuit ons vakantiehuisje contact met jullie gezocht en de schade doorgegeven. Er werd hierbij door jullie gevraagd om een melding/rapportage te doen bij de plaatselijke politie. Dit was niet eenvoudig en wij hebben onze vakantie moeten verlengen om het politierapport te verkrijgen. Ook hebben wij vanuit ons vakantiehuisje direct een nieuwe bril besteld, dezelfde bril die ik kwijt was. Als jullie verlies als nalatigheid beschouwen en dan niet uitkeren is het volkomen zinloos aangifte te doen bij de politie. Verlies kan altijd aangemerkt worden als nalatigheid. Wij weten gewoon niet waar de bril gebleven is. Dat van de tas is ook maar een aanname onzerzijds. Het is goed mogelijk dat de bril op een geheel andere manier verdwenen is. Kortom wij zijn het volstrekt oneens met jullie standpunt en verzoeken hierbij om e.e.a. te heroverwegen. Met vriendelijke groet, Arie

Het was een prettig gesprek, ik ben goed geholpen.

Prettig gesprek en goed geïnformeerd.

Keurig afgehandeld, Duidelijke communicatie zowel met National Academic als met het schadereparatiebedrijf

Een auto-ongeval is een nare ervaring, zeker wanneer er schade en letsel is. Wat fijn, dat de collega’s van NA je dan met raad en daad terzijde staan. Dankjewel!

Fijn om zo goed op de hoogte te worden gehouden!

Prima behandeling en afhandeling door de Verzekeringsadviseur. Blij mee.

E-mail ontvangen waarin de ontvangst van mijn schadeformulier wordt bevestigd. Dan volgt een heel verhaal hoe ik via MijnNa schade kan melden, maar dat had ik dus al gedaan. Bij Gemelde schade staat op de site niets vermeld. Mij is niet duidelijk wat ik nu nog moet doen.

Uitstekend geïnformeerd, begripsvol, goed luisterend en gewoon sympathiek geholpen.

Helaas tot 2 keer toe in relatief korte tijd aanspraak moeten maken op mijn verzekering, maar in beide gevallen (1 zaak loopt nog) ben ik zeer tevreden over de mogelijkheden om de schade te melden alsmede de afhandeling!