Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
LS, meer dan een half jaar moeten wachten en tussentijds geen berichten krijgen... en als je mailt krijg je binnen 2 weken (?!) antwoord... dat had ik niet verwacht nadat ik al 40 jaar klant bij jullie ben! Dat kan echt beter. Vriendelijke groet, Harry
Harry uit Enschede, 15 mei 2024
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en onze excuses voor de vertraging en gebrek aan communicatie. Op dit moment is de verwerkingstijd, met betrekking tot schadedossiers, langer dan u van ons gewend bent. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met u opnemen om dit verder te bespreken en uw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, National Academic - 15 mei 2024
Naar aanleiding van mijn onbegrip over de premieberekening na het verhogen van het risico bedra voor een vakantie, is na de vakantie met coulance dit bedrag weer verlaagd naar he basisbedrag. Waarvoor mijn oprechte dank.
Adrie uit Purmerend, 14 mei 2024
Prima
Rini uit Roosendaal , 14 mei 2024
Ik had na mijn terugkoppeling eerder reactie van NA verwacht in de trant van 'vervelend dat u dit overkomt, we geven u binnen .... reactie. Nu moest ik zelf bellen.
En een VVV-bonnetje van de tegenpartij die onterecht aansprakelijk stelt had ik wel leuk gevonden.
P.C. uit Dirksland, 13 mei 2024
Bedankt voor uw feedback. Fijn dat u deelt wat u in de e-mail van uw Schadebehandelaar miste. We nemen deze waardevolle informatie graag mee in ons verbeterproces en hopen u de volgende keer een 5-sterren ervaring te bezorgen.
Vriendelijke groet, National Academic - 13 mei 2024
Prima mail
Rini uit Roosendaal , 11 mei 2024
Voor een dergelijk bedrag duurt het mijns inziens belachelijk lang voordat de gedupeerde haar vergoeding heeft gekregen.
jacco uit Wageningen, 10 mei 2024
Bedankt voor uw feedback. We kunnen ons voorstellen dat de afhandeling langer op zich liet wachten dan u van ons mag verwachten. We nemen dit mee in ons verbeterproces en werken er hard aan om dit in de toekomst te voorkomen.
Vriendelijke groet, National Academic - 10 mei 2024
Zeer goed en vlot geholpen!
Wim uit Barendrecht, 10 mei 2024
mijn schademelding is zeer snel afgehandeld.
het schadeherstelbedrijf was zeer klantvriendelijk en heeft de schade uitstekend hersteld. ik ben ontzettend tevreden over de afhandeling!
Helene uit Kerk- Avezaath, 8 mei 2024
Ik heb alle gevraagde documenten opgestuurd en heb daarna binnen twee weken een reactie gekregen en een vergoeding voor de schade. Ik snap dat ik niet het volledige bedrag terug krijg, ik ben blij met de vergoeding die ik wel krijg. Een verzekering heeft dat zin voor de enkele keer dat er schade is.
Vriendelijk bedankt.
Harro
Harro uit Gorinchem , 7 mei 2024
Dank u wel voor uw feedback. We zijn blij om te lezen dat u tevreden bent met de snelle reactie en de vergoeding voor de schade. Als u in de toekomst nog vragen heeft, staan we klaar om te helpen.
Vriendelijke groet, National Academic - 7 mei 2024
Duidelijke informatieverstrekking en snelle afhandeling.
Leo uit Barendrecht, 7 mei 2024
Het duurde even, maar uiteindelijk is de schade goed afgehandeld.
Bernie uit Helmond, 6 mei 2024
Alles goed en snel beantwoord! Duidelijk en vriendelijk
Sandra uit Maastricht, 6 mei 2024
In een keer goed geholpen met zeer duidelijke uitleg over iets wat over het algemeen toch ingewikkeld is. Heb dankzij de dame een goede afweging kunnen maken een wijziging kunnen doorvoeren in mn verzekering. Dank! Ook heel vriendelijk en prettig om mee te communiceren :)
Basma uit Barneveld, 6 mei 2024
Vanaf de melding bij NA tot en met de afwikkeling van de schade aan de auto is alles prima geregeld.
Paul uit 's-Gravenzande, 6 mei 2024
Een heel prettig gesprek gehad. Met bovendien een positief ‘eindresultaat’.
Jasper uit Sint annaparochie , 3 mei 2024
Alles prima, snel en ruimhartig geregeld.
Jan Wim uit Goor, 3 mei 2024
Snel en goed
Paul uit Brunssum, 3 mei 2024
Snelle en adequate afhandeling van de schademelding. Advies over de online melding gekregen.
Samenwerking met het schadeherstel bedrijf was prima evenals de afhandeling .
Ina uit Nieuwkoop, 1 mei 2024
Goede medewerker die gelijk actie ondernam. Prima te woord gestaan!
Ingrid uit Hillegom, 30 april 2024
Ik had het gevoel dat ik veel zaken dubbel heb moeten invullen. Eerst (heel logisch) op het schadeformulier. Bij het online indienen, kwamen diverse vragen terug die ook op het te uploaden schadeformulier staan.
Verder vond ik het bij de vraag wanneer de auto bij de garage staat bijzonder dat ik een absolute datum moest invullen. Mijn auto staat niet bij de garage. Dus ik heb zomaar een datum ingevoerd en apart een aanvullende mededeling gedaan dat, zodra ik weet wanneer de schade expert bij de garage zal zijn, ik ervoor zorg dat de auto daar staat.
Tip: geef de klant ook de keuze om een telefoonnummer in te voeren voor het maken van een afspraak met de schade expert.
Marian uit Hoorn, 28 april 2024
Dank u wel voor het delen van uw ervaring met ons. We waarderen uw feedback enorm en nemen deze graag ter harte om ons proces te verbeteren. Het spijt ons te horen dat u het gevoel had dat u veel zaken dubbel moest invullen en dat sommige vragen verwarrend waren. We streven ernaar om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen voor onze klanten. Uw suggestie over het invoeren van een telefoonnummer voor het maken van een afspraak met de schade-expert nemen we zeker mee in onze verbeteringen.
Vriendelijke groet, National Academic - 28 april 2024
Ik kreeg vorige maand mijn groene kaart nog per post toegestuurd.per april zou het niet meer kunnen.dan stap ik met al mijn Verzekeringen over naar een maatschappij die nog wel per post verstuurd
Cees uit H.i.ambacht, 26 april 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen uw zorgen met betrekking tot de verandering in onze verzendmethoden. Een van onze Klantadviseurs zal binnenkort contact met u opnemen om dit verder te bespreken en te zien hoe we u kunnen helpen. Als u in de tussentijd verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 26 april 2024
Perfect geholpen!
Jopie uit Stompetoren, 25 april 2024
Onduidelijke mail communicatie over betalen van de rekening van de glas reparatie.
In de mail staat WIJ vergoeden de kosten voor u. Er staat ook niets vermeld over eigen risico. Als ik de rekening heb opgestuurd aan u hoor ik niet dat u e.a heeft ontvangen.
willem uit Heerhugowaard, 24 april 2024
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback over onze mailcommunicatie betreffende de glasreparatiekosten. We vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring niet positief is. Een Schadebehandelaar zal spoedig contact met u opnemen om dit verder aan u toe te lichten.
Vriendelijke groet, National Academic - 24 april 2024
Wij waarderen het dat jullie de volledige kosten terugbetalen en dat jullie ons een kaartje hebben gestuurd met sterkte! De medewerkers die ik heb gesproken waren allemaal heel vriendelijk en behulpzaam!
Anne Miek uit Oegstgeest, 24 april 2024
Slecht. Onvriendelijk manier aan telefoon. Ik vraagt voor en update naar dat ik heb nieuwe info gestuurd en dat was niet welkom. Ook hoor ik meteen dat ik heb de schadeformulier niet ingevuld maar krijg geen echt help, alleen dat het niet goed was. De wederpartij hebben mobielschademelder gedeeld met mij, geen oplossing echt van jouw kant.
Steven uit Tilburg, 23 april 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw schade. Uw Schadebehandelaar neemt zo spoedig mogelijk contact met u op om dit verder samen met u te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 23 april 2024
De afhandeling van de schadeaanmelding en de ontvangst van vergoeding van de kosten, laten behoorlijk lang op zich wachten.
Auke uit Deventer, 21 april 2024
Bedankt voor uw feedback! We snappen dat we momenteel meer van u vragen doordat de reactietermijn van ons Schadeteam langer dan gebruikelijk is. We werken er hard aan om dit te optimaliseren. Uw Schadebehandelaar neemt contact met u op om uw dossier te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 21 april 2024
Snel contact . Eenvoudige meldingen online. Omdat er afspraken zijn gemaakt met een aantal schadebedrijven, word je "verplicht"om met deze bedrijven zaken te doen, anders kost je dat 500 euro eigen risico. Onaanvaardbaar is dan dat je min 6 weken moet wachten tot je aan de beurt bent . Vervangend vervoer krijg je alleen tijdens de reparatie periode.
G H uit Zwijndrecht, 19 april 2024
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn dat het melden van uw schade snel en eenvoudig is verlopen. We begrijpen uw feedback omtrent de keuze in aangesloten herstelbedrijven en nemen dit mee in ons verbeterproces.
Prima geregeld, keurig hersteld.
Rein J. uit Hoogezand, 19 april 2024
Fijne, concrete en duidelijke ondersteuning. Keurige afhandeling. Ik heb ervaren ontzorgd te zijn voor wat betreft de schade die is ontstaan. Dank voor alles wat jullie voor mij hebben betekent!
Wim uit Urk, 18 april 2024
Helder verhaal
Review 17 april 2024 16:57
Snelle reacties
Jan-Willem uit Aalten, 18 april 2024